Порядок рассмотрения обращений и жалоб

В соответствии со статьей 7 Федерального закона Российской Федерации от 05.03.1999 № 46-ФЗ «О защите прав и законных интересов инвесторов на рынке ценных бумаг» жалобы и заявления инвесторов подлежат рассмотрению федеральным органом исполнительной власти по рынку ценных бумаг и иными федеральными органами исполнительной власти, регулирующими рынок ценных бумаг, в срок, не превышающий двух недель со дня подачи жалобы или заявления.

Региональное отделение в рамках своей компетенции и в соответствии со статьей 44.1 Федерального закона от 22.04.1996г. №39-ФЗ «О рынке ценных бумаг» обязано предоставлять в течение 30 дней мотивированные ответы на запросы юридических лиц и граждан по вопросам, относящимся к компетенции федерального органа исполнительной власти по рынку ценных бумаг.

В соответствии с пунктом 4 статьи 10, пунктом 1 статьи 11, статьей 12 Федерального закона от 02.05.2006г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. В исключительных случаях руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Ответ на обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
Для полного и объективного рассмотрения поступившего обращения, в обращении необходимо как можно более точно и аргументировано изложить суть вопроса (жалобы).

Жалобы и заявления направляются в письменном виде в адрес РО ФСФР России в ЦСР на имя руководителя РО ФСФР России в ЦСР с указанием фамилии, имени, отчества (наименования) заявителя, обратного почтового адреса.

Также необходимо приложить к жалобе или заявлению копии имеющихся документов, подтверждающих факты, которые заявитель ссылается в запросе (жалобе, обращении), в том числе выписки из реестра владельцев именных ценных бумаг акционерного общества (реестра акционеров) для заявителя-акционера.